Política de reembolsos
Última actualización: agosto 2026
Esta política aplica a cargos de membresía y servicios de plataforma facturados por SIREYAV / DALE Enterprise.
Alcance
Los reembolsos de reservas o productos turísticos vendidos a través de canales satélite se rigen por las reglas del proveedor, canal y tenant correspondientes.
Membresías y suscripciones
Las membresías activadas pueden evaluarse caso a caso dentro de un período razonable si existe error de facturación, duplicidad de cobro o imposibilidad demostrable de prestar el servicio contratado.
Proceso
Para solicitar revisión de un cobro, contacte alianzas o soporte indicando compañía, factura o referencia de pago y motivo de la solicitud.
Excepciones
No se reembolsan consumos ya prestados, comisiones por transacciones procesadas ni servicios personalizados ejecutados, salvo disposición legal aplicable.